06 19 01 26 26

Over Martine

Deze auteur heeft nog geen informatie verstrekt.
So far Martine has created 78 blog entries.

Nieuw organiseren

Er ligt een dik boek op tafel. De titel is: Het nieuwe organiseren. Mijn vriendin heeft het meegenomen naar het huisje waarin we onszelf dit weekend hebben opgesloten om, elk afzonderlijk, aan onze studie te werken. Het boek bespreekt de beperkingen van traditioneel georganiseerde organisaties en zet daar een ‘nieuwe’ vorm van organiseren tegenover. Eentje waarbij de strategie leidend is, maar de medewerker veel meer vrijheid krijgt om doelen te helpen realiseren. Mijn vriendin is manager en heeft bakken ervaring met het implementeren van zelforganiseren – ook trouwens met de weerstand die daarbij komt kijken. Ook al hebben organisaties vaak zelf voor deze benadering gekozen, het loslaten van de controle is allesbehalve gemakkelijk, zegt ze. We kunnen elkaar de hand schudden, want ik zie op de werkvloer welke uitwerking te veel controle heeft op mensen. Je steeds moeten verantwoorden, dingen moeten doen waar je niet achter staat, problemen zien maar geen mandaat krijgen om ze op te lossen… het levert ontevreden medewerkers op die zich (soms) als slachtoffer gaan gedragen. Toch zijn er voorbeelden waarbij zelforganiseren wel een doorslaand succes is. Van nabij maak ik mee hoe goed Buurtzorg functioneert, zonder managers en met kleine zelfsturende teams. Soepel worden kleine [...]

Nieuw organiseren2020-07-13T15:35:55+02:00

Open kaart

Mam, wil je me naziën? Mijn zoon staat bedremmeld in de deuropening. Eerst denk ik nog dat ik hem niet goed verstaan heb. Maar dan valt het kwartje. Het is april 2019, examentijd, en hier staat een kind met ernstig uitstelgedrag. Mooi weer had hij gespeeld, de afgelopen weken. Telkens als wij vroegen hoe het ging, kwam hij op de proppen met een fraaie planning. ‘Ik ben nu bezig hiermee, en dan ga ik dat doen.’ Maar intussen is hij dus eigenlijk zijn tijd aan het verkloten. ‘Het erge is: ook zonder te leren haal ik voldoendes,’ zegt hij sip. ‘Maar ik wil liever mooie cijfers!’ Hij slaagt, maar niet met vlag en wimpel zoals hij graag had gewild. Toch heeft het iets opgeleverd: voortaan weet hij mij te vinden als dat gevoel van apathie hem weer eens overvalt. Alles beter dan blijven rondlopen met die nare combinatie van schaamte en zorg. Natuurlijk moet hij mettertijd leren om meer zelfstartend te worden. Maar ik prijs het in hem dat hij het toen heeft aangedurfd om open kaart te spelen. Want in de interviews die ik voer voor mijn scriptie over burn-outklachten, merk ik dat niet alleen 'het zwaar hebben' een [...]

Open kaart2020-07-13T12:46:50+02:00

Kantoortaboe

Het was een week vol computerproblemen. In een overmoedige bui had ik Windows 10 en meteen ook maar een nieuw Officepakket geïnstalleerd. Op zich was dat gelukt, maar daarna begon de grote zoektocht in de instellingen om alle ongewenste functionaliteit uit te zetten. Zo werd elke app geopend met Edge, de default Microsoft browser die Internet Explorer moet vervangen. Wanneer ik de laptop aanzette, kreeg ik op het vergrendelingscherm 'leuke weetjes, tips en trucs' te lezen. Klikte je er te dicht in de buurt in een poging het aanmeldvenster te activeren, dan kwam je in... je raadt het al: Edge. Voorgeprogrammeerde afleiding 🙄. Echt storend waren de notificaties die voor alle programma's aan stonden. Beeld én geluid, zodat ik middenin een training tot mijn gêne Whatsappjes hoorde binnenkomen. Blijkbaar hadden de Microsoft-programmeurs gemeend dat ik daar wel behoefte aan zou hebben. Het deed me denken aan een boek dat ik lang geleden heb gelezen, The technological bluff van Jacques Ellul. Daarin waarschuwt deze filosoof nadrukkelijk voor de tirannie van de technologie, waarvan - zo voorzag hij - de mens volledig afhankelijk zou raken. Ik lokaliseerde het essay dat ik over het boek typte, ja, op een typemachine, in een archiefdoos [...]

Kantoortaboe2020-07-13T12:35:10+02:00

Aandachtstrekkers

We zitten naast elkaar en zijn haar mail aan het reorganiseren. De meeste mail mag naar het archief, maar voor nieuwsbrieven en RSS-feeds maken we een 'regel' aan. Ze komen niet in de inbox, maar gaan rechtstreeks naar een aparte map zodat ze er op een eigen gekozen tijdstip naar kan kijken. Dat klinkt goed, maar de map puilt intussen virtueel uit, en er staan ook heel wat berichten van mij tussen. Stiekem vraag ik me af waar 'Tip van de week'  lezen in de prioriteitenmatrix hoort. Misschien wel in het kwadrant wat ik afleiding noem... Ik ben me er terdege van bewust dat nieuwsbrieven enorme aandachtstrekkers zijn. Ooit heb ik eens de kliksnelheid gemeten waarmee mijn berichten geopend werden: 20% van de lezers deed dat metéén. Dat riekt naar urgentieverslaving: de neiging om uit gewoonte of natuur overal onmiddellijk op te reageren. Als je nieuwsbrieven uit je inbox filtert, kun je die valkuil ten minste voorkomen. Maar nu dient het volgende dilemma zich aan: wanneer ga je ze dan wél lezen? In de praktijk komt het er vaak niet van en dat wringt. Als je ze laat staan worden het er immers meer, en meer, en meer. Nieuwsbrieven zijn [...]

Aandachtstrekkers2022-08-22T15:52:53+02:00

Piekmoment

'Dit hebben we kut georganiseerd!' Briesend komt de teammanager binnen. Hij heeft in de file gestaan en is te laat. Maar zijn frustratie komt vooral door de onhandige timing van deze workshop over timemanagement: midden in de drukste periode van het jaar, zodat een dagje niet op kantoor zich presenteert als een regelrecht drama. De noodzaak voor deze workshop is overduidelijk, al sta ik het eerste uur met buikpijn voor de groep. Maar wat me vooral verbaast, is de passiviteit waarmee het team het erop aan heeft laten komen. Hoe kan het, dat deze geplande workshop ze toch heeft overvallen? Ik denk dat ik het begrijp. Als je het druk hebt, heb je een aantal mogelijkheden om daarmee om te gaan. Je kunt meer werken door langer op kantoor te blijven of werk mee naar huis te nemen, of sneller werken door taken te combineren of output eerder op te leveren, met foutjes desnoods. Maar voor optie drie - slimmer werken - moet je creatief zijn, en dat gaat nu juist zo lastig als je moet pieken. Je functioneert dan op het scherp van de snede: volkomen gefocust op het behalen van je doelen. Even uitzoomen is er niet bij, [...]

Piekmoment2020-06-04T07:59:17+02:00

Patroon van prikkel-respons

'Vreselijk, maar niet toepasbaar!' Mijn Tip van de week over wel of geen Out-of-Officebericht riep op LinkedIn nogal wat reacties op.  Van instemming en argumenten vóór een OOOB tot een vertwijfeld: 'Dat werkt niet in mijn doelgroep... Sommigen bellen drie minuten na het versturen van mail al op of ik het gelezen heb!' Nu lijkt me dat zowel buitengewoon vervelend als zeer eenvoudig te voorkomen. Daarvoor moet je je wel eerst bewust worden van terugkerende misverstanden in de communicatie. Die zijn ontstaan doordat mensen op de een of andere manier een bepaalde verwachting hebben gekregen. Misschien heeft de schrijfster hierboven haar ongeduldige klanten per ongeluk een paar keer 'beloond' met een snelle reactie. Zo ontstaan aannames.   Zo denken klanten vaak dat onder mijn leiding niks fout kan gaan. Ze gooien duizenden mailtjes weg en zijn verrast als er wel eens eentje tussendoor glipt die niet in de prullenbak had gemoeten. Vervolgens redeneren ze: zie je wel, weggooien is niet slim! Toch zou het veel logischer zijn om te concluderen dat de opruimsessie juist erg geslaagd is. Die andere 1999 mailtjes zijn namelijk wél terecht in de digitale versnipperaar genomen. Daarom manage ik in dit soort situaties van tevoren de [...]

Patroon van prikkel-respons2020-06-04T07:37:03+02:00

Wel of geen Out-of-Officebericht?

Het blijft een merkwaardig fenomeen.  Zodra de Tip van de week is verzonden, stroomt mijn inbox vol met autoreply's. Lezers berichten me dat ze er niet zijn, dat mijn mail vanwege de vertrouwelijkheid niet wordt doorgezonden, dat ik bij dringende zaken mag sms'en of appen of me tot X kan wenden. En gaat het over project Y? Dan kan ik contact opnemen met Z. Er zitten zelfs ouderwetse ontvangstbevestigingen tussen. Onbedoeld kom ik zo veel te weten over mijn lezers, terwijl ik toch de mogelijkheid bied om tamelijk anoniem, want alleen met naam en mailadres, op deze Tip van de week in te schrijven. Het zijn geen dataleaks, maar soms komt het verdacht dicht in de buurt. Vooral lezers in loondienst zijn dol op de 'Ik ben Out-of-Office'. Week-in-week-uit lees ik wie er niet op maandag werkt (altijd dezelfden, dus dat weet ik nu wel) en wie er een dagje aan het weekend heeft geplakt. Tot op het dagdeel nauwkeurig wordt me soms verteld wanneer mijn mail zal worden gelezen en beantwoord. Blijkbaar is de aanname dat ik in gespannen afwachting ben wanneer ik een mailtje heb verzonden, en dat ik het liefst stante pede een reactie krijg. Reality check: [...]

Wel of geen Out-of-Officebericht?2020-06-04T07:56:55+02:00

Week van de Werkstress niet zinvol

'Waar werk weer werkbaar wordt'. Deze vreselijke alliteratie had ik in de beginjaren van mijn bedrijf als pay-off onder mijn bedrijfsnaam staan. Volgens een marketingcursus die ik had gevolgd, moest het zinnetje de essentie weergeven van wat ik te bieden had. Nou, dat was dan bij benadering wel gelukt, maar het klonk voor geen meter. Nu, een paar dagen na de Week van de werkstress, moet ik terugdenken aan die pay-off. Al sinds het begin volg ik de jaarlijkse  campagne die het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid in 2014 lanceerde om het taboe op werkstress te doorbreken en met oplossingen te komen. Inmiddels zijn er honderden organisaties uit het bedrijfsleven betrokken en zag ik de afgelopen week op social media talloze oproepen voorbij komen om mee te doen met Masterplan maandag, Deadline dinsdag, Workout woensdag, Digital detox donderdag en Vrolijke vrijdag. De Week van de Werkstress was namelijk omgedoopt tot de Week van het Werkplezier. Goed, ik ben duidelijk niet de enige die van allitereren houdt. Maar het punt is: helpt deze campagne? Neemt werkstress af, wordt werk weer werkbaar? Nee, realiseerde ik me tot mijn schrik, toen ik de cijfers van 2014 en nu naast elkaar legde. Toen [...]

Week van de Werkstress niet zinvol2020-05-03T23:31:08+02:00

Leer WhatsApp slim gebruiken

Met één verzendlijst kon ik dit weekend 44 mensen tegelijkertijd persoonlijk vragen om hulp bij het verzamelen van respondenten voor mijn afstudeerscriptie. Snowballing heet deze techniek die veel gebruikt wordt bij kwalitatief onderzoek. En WhatsApp leent zich daar perfect voor. Wat is de wereld in korte tijd toch veranderd. Maar liefst 11,5 miljoen Nederlanders gebruiken het populaire chatmedium inmiddels om met elkaar te communiceren. In mijn directe omgeving heeft vrijwel iedereen de app op zijn of haar telefoon geïnstalleerd. Toen ik mijn verzendlijst aanmaakte, kon ik dan ook kiezen uit 256 contacten en tientallen groepen, via welke ik waarschijnlijk nog eens dubbel zoveel mensen zou kunnen bereiken. In dit geval erg handig! Toch heb ik WhatsApp tijdens het werken aan deze tip maar even het zwijgen opgelegd. Want hoe handig ook, al die berichtjes leiden toch wel erg af. Met name groepsapps kunnen zeer indringend zijn, ik schreef daar hier al eens eerder over. Doorgaans ben ik blij met WhatsApp, al heeft het even geduurd voordat ik doorhad hoe ik het programmaatje naar mijn hand kon zetten. Onderstaande tips hebben me geholpen: Zit je veel achter je bureau, installeer WhatsApp dan op je desktop. Op je toetsenbord berichtjes typen gaat namelijk [...]

Leer WhatsApp slim gebruiken2020-05-03T19:27:42+02:00

Gezocht: respondenten voor onderzoek

Ik ga afstuderen! Het komend jaar hoop ik mijn Bsc Psychologie te halen en ik ben begonnen aan mijn thesis. Samen met vier anderen ga ik interviews afnemen met mensen die de afgelopen tijd een hoge belasting op het werk en/of privé hebben ervaren, maar die toch niet zijn uitgevallen, en die ook nog nooit eerder langer dan een week met spanningsklachten thuis zijn geweest. Voldoe jij aan die criteria of ken jij iemand die hieraan voldoet, dan zou ik graag met hem of haar in contact komen. Lees onderstaande oproep of download de flyer als je meer wilt weten. Deelname (circa 1 uur) is vrijwillig. Voor mondelinge en schriftelijke informatie over dit onderzoek kun je een berichtje sturen naar onderzoek19.55@ou.nl / 045-5762414. Een van de (student)onderzoekers neemt dan contact met je op. Alvast bedankt voor het delen van deze oproep!  

Gezocht: respondenten voor onderzoek2019-10-31T17:06:59+01:00
Ga naar de bovenkant