Efficiency en Teams

Sinds de corona-uitbraak is Teams als digitale werkomgeving in opmars. De timing was perfect: het platform bestond al enige tijd naast Skype for business, maar de adoptie onder werknemers was matig. Toen zij noodgedwongen thuis kwamen te zitten was daar Teams om het gesprek op gang te houden. Want dat is Teams bij uitstek: een conversatietool. Het stroomlijnt gesprekken die voorheen via andere kanalen plaatsvonden en bundelt alle informatie rond een project of samenwerking op één plek. Dat vergt wel dat mensen daar verstandig mee omgaan. En daar schort het nogal eens aan, hoor ik van alle kanten. Mijn oudste zoon, ervaringsdeskundig, verwoordt het zo: 'Je wilt niet dat één van de vijf werkdagen bestaat uit Teams bijhouden.' Die kant lijkt het soms wel op te gaan. Ik twijfel er niet aan dat de vergaderfunctionaliteit een uitkomst is. Maar of gebruikers via Teams nu zoveel efficiënter werken? Veelgehoorde klachten zijn: Er worden te veel teams aangemaakt zodat het overzicht zoek raakt (in plaats van een beperkt aantal Teams met elk meerdere kanalen); Het is zo gemakkelijk om te videobellen, dat het aantal overlegmomenten toeneemt. Voor kantoormedewerkers die toch al veel achter het scherm zitten uitermate vermoeiend; Iedereen in Teams heeft dezelfde rechten en kan dus zelf teams en kanalen [...]