Wil je echt flink tijd besparen? Doe het dan meteen de eerste keer goed. Dit principe is goud waard in productiebedrijven. Neem een complex proces zoals het in elkaar zetten van een auto met veel onderdelen en handelingen. Als in de carrosserie een assemblagefout wordt gemaakt, moet de hele auto uit elkaar. Daar is veel tijd voor nodig: tijd om uit te zoeken waar de oorzaak ligt, tijd om het opnieuw te doen… terwijl andere werkzaamheden moeten wachten. Ook veel dienstverleners gebruiken het principe van ‘first time right’ om doelen te stellen. In wezen is deze methode overal en altijd toepasbaar. Want hoe simpel het proces ook is …. iets overdoen kost altijd meer tijd!

Ontvang je veel telefoontjes terwijl je achter je bureau zit en gesprekken op de intercom zetten is geen optie, overweeg dan een handset aan te schaffen. Het voordeel: rustig gesprekken voeren en tegelijkertijd notities maken. Een klant te woord staan terwijl je zijn dossier doorkijkt. Opstaan en een ordner uit de kast pakken zonder de telefoon van tafel te trekken. En het beste argument: je koffie wordt nooit meer koud!