De een haalt zijn schouders erover op, de ander ergert zich wild aan rommelige, onbeleefde of ultrakorte e-mails. Aan welke fouten mag je je zeker niet schuldig maken?
• Kies een duidelijke onderwerpregel. Zo kan de ontvanger direct zien wat het belang is van je mail.
• Formuleer vriendelijk en correct. ‘Toedeledokie’ kan echt niet als afsluiting.
• Tracht spelfouten te vermijden. Lees je mail even na.
• Gebruik mail niet voor wissewasjes als ‘Vinden jullie het hier ook zo heet????’
• Vermeld wat je verwacht: een antwoord, actie of besluit.
• Wees helder. De helft van de mailberichten gaat over het rechtzetten van misverstanden ontstaan door… e-mail.