De kinderen zeuren aan je hoofd, een klant belt voor de tiende keer met een probleem, je krijg de zoveelste tegenslag te verwerken… en opeens is de koek op. De eerste de beste die in je buurt komt, moet dat bezuren.
Het kind krijgt een snauw, het toetsenbord een ram en de bumperklever een scheldkanonnade.
Waarom kun je je niet meer beheersen? Dat komt omdat het deel van je hersenen dat je reacties reguleert, bewuste plannen maakt en aanpassingen doet, maar een beperkte capaciteit heeft. Als je je de hele dag hebt ingespannen een weldenkend en beleefd mens te zijn, ben je aan het eind van de dag uitgeput. Je primaire bewustzijn neemt het dan over. En dat betekent dat je veel impulsiever reageert.
Het is geen excuus, maar wel goed om te weten. Op tijd stoppen voorkomt dat je primair reageert.