Als je vaak vergelijkbare telefoontjes pleegt (bijvoorbeeld omdat je een buurtonderzoek doet of offertes wilt opvragen), dan loont het de moeite een telefoonscript op te stellen.
In zo’n script zet je de introductie, de punten die aan de orde moeten komen en de antwoorden op mogelijke opmerkingen of vragen van de ander. Je eindigt met een afsluiting waarin je het gesprek samenvat en eventuele afspraken herhaalt. Natuurlijk moet je wel naturel blijven klinken, maar als losse leidraad werkt een script perfect.
Verloopt het gesprek anders dan verwacht, dan kun je het script aanpassen met extra informatie. Op deze manier zijn dergelijke telefoontaken ook heel goed overdraagbaar.